Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société :

2. Données collectées

Lors de votre utilisation du site et de vos commandes, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse postale (numéro, rue, étage, sonnette, bâtiment, code d'accès), code postal, ville, numéro de téléphone, adresse e-mail
• Données de commande : historique de commandes, produits commandés, options choisies, montants
• Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé. Aucune donnée bancaire n'est stockée par ZILT SAS
• Données de connexion : identifiants, mot de passe (chiffré), date de création du compte
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (à des fins statistiques anonymisées)

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre commande, de la livraison ou du retrait
• Création et gestion de votre compte client
• Communication relative à votre commande (confirmation, suivi, contact en cas de problème)
• Gestion de la relation client et du service après-vente
• Envoi d'offres commerciales et newsletters (uniquement avec votre consentement explicite)
• Amélioration du site et statistiques d'utilisation (données anonymisées)
• Respect des obligations légales et comptables

4. Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, les traitements reposent sur :

• L'exécution du contrat pour la prise et la livraison des commandes
• Votre consentement pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• L'intérêt légitime pour l'amélioration du service
• L'obligation légale pour la conservation des factures et documents comptables

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à :

• Le personnel autorisé de ZILT SAS
• Nos prestataires techniques (hébergeur, prestataire de paiement, livreurs) dans la stricte limite de leur mission
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Aucune donnée n'est revendue à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

• Compte client actif : tant que le compte est actif, et 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 10 ans pour des raisons légales et comptables
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement, et au maximum 3 ans
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@smashland-claye.fr en précisant votre demande et en joignant un justificatif d'identité.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

8. Sécurité

ZILT SAS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Les paiements sont traités via une connexion HTTPS sécurisée par notre prestataire certifié.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil. Nous distinguons :

• Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (panier, session, préférences). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d'audience : utilisés pour comprendre l'usage du site (statistiques anonymisées). Ils nécessitent votre consentement.
• Cookies marketing : non utilisés actuellement. Si nous les activons, votre consentement sera requis.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant leur dépôt.

10. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires techniques (hébergeur Netlify) peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que les transferts respectent les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield successeur, etc.).

11. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, vous serez informé par e-mail si vous disposez d'un compte.